حظر WhatsApp على إساءة الاستخدام: لم يبطئ التطبيق حملته على أولئك الذين يرتكبون أخطاء في تطبيقه، وفقًا لعدد الحسابات المحظورة في أغسطس.
في إشارة إلى أنها جادة للغاية بشأن سياستها التي لا معنى لها، حظرت WhatsApp ما يصل إلى 20 حسابًا في الهند لشهر أغسطس 2021. وقال WhatsApp أيضًا أنه تم استلام 420 تقرير شكوى من خلال منصة المراسلة في أغسطس. كشفت WhatsApp عن هذه الإحصائيات في تقرير الامتثال الصادر يوم الثلاثاء. قال WhatsApp إن 20.70.000 حساب هندي تم حظره على WhatsApp. يحدد الحسابات الهندية عبر رقم الهاتف 91.
لماذا حظر WhatsApp هذه الحسابات الهندية
ذكرت WhatsApp في وقت سابق أن أكثر من 95 في المائة من عمليات الحظر ترجع إلى الاستخدام غير المصرح به للرسائل الآلية أو الجماعية (البريد العشوائي). يبلغ المتوسط العالمي لعدد الحسابات التي يحظرها WhatsApp لمنع إساءة الاستخدام على منصته حوالي 8 ملايين حساب شهريًا.
تقارير واتساب "الإجراءات"
قالت WhatsApp إنها تلقت 420 تقرير مستخدم يمتد عبر دعم الحساب (105)، وحظر الاستئناف (222)، والدعم الآخر (34)، ودعم المنتج (42) والسلامة (17) خلال أغسطس. خلال هذه الفترة، تم "اتخاذ إجراء" 41 حسابا، وفقا للتقرير. أوضح WhatsApp أن "الحسابات التي تم اتخاذ إجراء بشأنها" تشير إلى التقارير التي اتخذت فيها إجراءات تصحيحية بناءً على التقرير.
يشير اتخاذ الإجراء إلى إما حظر حساب أو استعادة حساب تم حظره مسبقًا نتيجة الشكوى. أيضًا، ربما تمت مراجعة التقارير ولكن لم يتم تضمينها كـ "تم اتخاذ إجراء" لأسباب عديدة، بما في ذلك المستخدم الذي يحتاج إلى المساعدة للوصول إلى حسابه أو لاستخدام بعض الميزات، أو استعادة حساب محظور بناءً على طلب المستخدم ورفض الطلب، أو إذا كان الحساب المبلغ عنه لا ينتهك قوانين الهند أو شروط خدمة WhatsApp.
حظر WhatsApp بالأرقام
تم حظر أكثر من ثلاثة ملايين حساب هندي بواسطة WhatsApp، بينما تلقت منصة المراسلة 594 تقرير شكوى بين 16 يونيو و 31 يوليو.
يتبع WhatsApp قواعد تكنولوجيا المعلومات الهندية
تتطلب قواعد تكنولوجيا المعلومات الجديدة التي دخلت حيز التنفيذ في 26 مايو منصات رقمية كبيرة (مع أكثر من 5 ملايين مستخدم) لنشر تقارير الامتثال كل شهر، مع ذكر تفاصيل الشكاوى الواردة والإجراءات المتخذة.
كيف يمنع WhatsApp إساءة الاستخدام
أكد WhatsApp أنه لكونه نظامًا أساسيًا مشفرًا من طرف إلى طرف، فإنه ليس لديه رؤية لمحتوى أي رسائل. إلى جانب الإشارات السلوكية من الحسابات، فإنها تعتمد على المعلومات غير المشفرة المتاحة، بما في ذلك تقارير المستخدم، وصور الملف الشخصي، وصور المجموعة والأوصاف، بالإضافة إلى أدوات وموارد الذكاء الاصطناعي المتقدمة للكشف عن إساءة الاستخدام على نظامها الأساسي ومنعها.